Garanția Produselor

Garanția Produselor

Produsele comercializate de METZKOV ENGINEERING SRL sunt piese originale sau interschimbabile cu piese originale, conform cataloagelor și listelor editate de producător. Garanția legală se oferă în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate. Garanția se acordă pentru defecte de fabricație sau vicii ascunse.

Pentru consumatori persoane fizice, garanția legală de conformitate se acordă conform legislației în vigoare, pentru o perioadă de 24 de luni de la livrarea produsului.

Garanțiile comerciale oferite de producători, importatori sau distribuitori pot avea durate și condiții diferite și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

Pentru persoane juridice, METZKOV ENGINEERING SRL acordă o garanție comercială de 12 luni de la data facturii, conform condițiilor de garanție, fără a afecta drepturile prevăzute de lege privind viciile ascunse.

Produsele care prezintă defecte în perioada de garanție vor fi reparate sau înlocuite cu produse identice, ori – dacă nu mai sunt disponibile – cu produse similare sau superioare. Timpul de soluționare nu va depăși 15 zile calendaristice.

Atenționare privind produsele off-road

Vă atragem atenția că o parte dintre produsele prezentate pe acest site sunt destinate vehiculelor de off-road, competițiilor automobilistice, utilizării recreaționale sau vehiculelor modificate.

Unele produse pot să nu fie omologate sau certificate pentru utilizarea pe drumurile publice. Clientul are obligația să verifice compatibilitatea produsului cu autovehiculul său și legalitatea utilizării acestuia înainte de montaj.

Utilizarea produselor pe drumurile publice, pe vehicule modificate sau în condiții off-road/competiționale se face pe propria răspundere a clientului.

Această mențiune nu afectează garanția legală pentru defecte de fabricație sau vicii ascunse ale produsului.

Nu se acordă garanție în următoarele cazuri:

• Produsul nu a fost montat într-un service autorizat RAR sau de către producătorul autovehiculului.
• Produsul a fost montat incorect sau împreună cu piese uzate, defecte sau modificate.
• Utilizarea în alte scopuri sau pe alte vehicule decât cele recomandate de producător.
• Urme de uzură normală de funcționare.
• Daune cauzate de accidente sau factori externi (lovituri, îndoiri, șocuri, etc.).
• Nu se pot identifica seriile/codurile/marcajele producătorului.
• Autovehiculul nu este înmatriculat sau ITP-ul este expirat.
• Utilizarea în competiții sportive sau în condiții necorespunzătoare (ex. modificări, suprasarcină etc.).

Pentru a solicita garanție, este necesar să prezentați:

• Documentul de achiziție emis de METZKOV ENGINEERING SRL
• Dovada montării într-un service autorizat RAR (factură + deviz montaj)
• Copie certificat de înmatriculare al autovehiculului

Pentru a solicita garanție pentru un produs, vă rugăm să accesați formularul:
FORMULAR DE GARANȚIE